Politique de Retour et de Remboursement

Chez Toniepod, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

Retours Vous disposez de 30 jours à partir de la date d'achat pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et documents.
• Accompagné d'une preuve d'achat (par exemple, un reçu ou une confirmation de commande).

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.

Processus de retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à toniepod.shop@gmail.com ou appeler le +33 7 45 61 31 57.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour ou des instructions sur la façon de nous renvoyer votre article.
Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre retour.

Remboursements Une fois votre retour approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
• Les remboursements peuvent prendre plus de temps à apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Échanges Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, veuillez nous contacter à toniepod.shop@gmail.com avec les détails, et nous vous assisterons dans le processus.

Remboursements en retard ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre méthode de paiement.
• Contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement posté.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à toniepod.shop@gmail.com ou appeler le +33 7 45 61 31 57.